檢索結果：共14筆資料 檢索策略： "Shu-Yi Chen".ecommittee (精準) and ckeyword.raw="服務設計"
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因應共享機車市場規模的快速擴張，台灣共享機車業者紛紛推出旅遊服務，以提升使用人數及機車租用率，然而如何不斷保持服務的差異化和動態發展來提升顧客忠誠度及滿意度一直是業者所面臨的難題。本研究目的為透過梳…
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網路多元的應用使得知識經濟蓬勃發展，經營的困境使得全台的書店數量逐年下降，在2020年更是創下三十年新低。實體書店不僅要面對數位時代下讀者需求的轉變，更面臨線上購物的便利性與低價折扣的競爭。 本研究…
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台灣遊蕩犬數量不斷增長所造成的社會問題日益嚴重，政府與民間非營利組織每年投入大量經費資源仍難見成效，而此一困境來自公共服務體系中環環相扣的動態性複雜問題。本文以農委會110年度動保計畫中的「遊蕩犬絕…
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良好的顧客間互動有助提升顧客滿意度和回訪意願，然而既有研究缺少以服務設計視角切入，提出顧客間互動服務之執行建議。本研究選擇雙北國民運動中心健身房作為研究個案，因為場館對大眾開放，聚集了各種類型的顧客…
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近年來臺灣身心障礙者及高齡者逐年增加，相關照護服務已是社會關注之重要議題，其中「交通」之需求最為困擾，而臺灣長照巴士乃是針對無障礙交通需求所提供的點對點預約接送服務。但臺灣長照巴士長期面臨供…
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近年來流浪動物議題逐漸受到重視，政府與各私人收容單位大力推廣領養代替購買，然而在廢除12夜條款下，公立動物之家面臨收容量增多、收容品質下降、以及因無適當媒合造成退養的問題。因此，本研究旨在運用服務設…
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森林療癒為透過森林體驗達到促進身心健康的方法。台灣60%面積為森林覆蓋，豐富資源適合發展森林療癒。由於缺乏認識，台灣森林療癒服務發展不完善，無法提供持續性的健康效益。本研究以服務設計思維與方法，探討…
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完善的服務無疑是當今產業發展的最佳途徑。以往服務設計多半採用線性的研究工具梳理問題，但片段式的分析難以蒐證產業整體的動態反應，導致企業的決策失誤，將解決表徵問題作為策略，除了難以展現服務設計的成效外…
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隨著臺灣逐漸邁向超高齡化社會，臺灣長照巴士成為身障者與年長者生活中不可或缺的無障礙交通接送服務。然而據服務現況與過去研究指出，由於此服務成立不久，政府尚未訂定統一的服務規範，各家廠商皆無結構化的司機…
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台灣遊蕩犬問題逐漸引起社會的關注與討論，國內政府單位與動保團體皆提出犬隻數量管理之政策或計畫，然而遊蕩犬絕育管理的做法缺乏標準化作業，其背後包含複雜的立場，利害關係人間不良溝通、地區環境差異、資源量…